119番通報要領

更新日：2023年03月28日

火災の場合

  • 指令員：119番です。火事ですか？救急車ですか？
  • 通報者：火事です。
  • 指令員：住所はどこですか？
  • 通報者：忠岡町〇〇1丁目2番3号〇〇宅です。
  • 指令員：近くに目標物はありますか？
  • 通報者：〇〇小学校の（方向）側です。
  • 指令員：何が燃えていますか？
  • 通報者：家が燃えています。
  • 指令員：ケガ人や逃げ遅れている方はいますか？
  • 通報者：現在、わかりません。
  • 指令員：最後に、あなたのお名前と今お使いの電話番号を教えてください。
  • 通報者：消防太郎です。電話番号は〇〇ー〇〇〇〇です。
  • 指令員：わかりました。直ちにそちらに向かいます。

救急の場合

  • 指令員：119番です。火事ですか？救急車ですか？
  • 通報者：救急です。
  • 指令員：住所はどこですか？
  • 通報者：忠岡町〇〇1丁目2番3号〇〇宅です。
  • 指令員：近くに目標物はありますか？
  • 通報者：〇〇小学校の側です。
  • 指令員：どなたがどうされましたか？
  • 通報者：〇〇歳の男性（女性）が玄関で転倒しケガをしました。
  • 指令員：どのような様子ですか？
  • 通報者：右腕から出血しています。
  • 指令員：病歴やかかりつけの病院はありますか？
  • 通報者：3年前に心筋梗塞で〇〇病院で手術しています。
    今は特に通院している病院はありません。
  • 指令員：最後に、あなたのお名前と今お使いの電話番号を教えてください。
  • 通報者：消防太郎です。電話番号は〇〇ー〇〇〇〇です。
  • 指令員：わかりました。直ちにそちらに向かいます。

携帯電話からの通報要領も基本的には同じですが、通報に際し、以下のことについてご協力下さい。

  • 携帯電話から119番通報した場合は必ずしも最寄の消防署ではなく、付近の消防本部を一度経由する場合があるので近くの目標物や所在地を必ず確認してから通報して下さい。
  • 自動車等で走行中の場合は、安全な場所に停車してから通報して下さい。
  • 通報後、消防車（救急車）が到着するまでは他の通話はなるべく控えて下さい。（こちらから折り返し電話をすることがあります。）
  • （注意1）患者の容態が悪い場合や交通事故等では救急車と消防車の2台が同時に出場し手当することもありますのでご了承下さい。
  • （注意2）近年、救急車要請の通報時に「サイレンを鳴らさないで来て欲しい。」との要望がありますが、救急車は緊急車両ですので緊急走行中のサイレンの停止はできません、ご了承下さい。

この記事に関するお問い合わせ先

消防警防課
〒595-0811　大阪府泉北郡忠岡町忠岡北1-1-23
電話： 0725-31-0119(代表)
ファックス： 0725-22-4000

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