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　緊急の場合は特にあわててしまいがちですが、消防が必要な情報を入手出来るように、落ち着いて、ゆっくり、はっきりと係員の質問に答えてください


局番なしの119番
係　員 通報者
　火事ですか？救急ですか？ 　火事です（救急です）
　何が燃えていますか？
　（どうされましたか？）		 　家が燃えています
　（○○事故です）
　（○○が倒れています）
　けが人の有無、状態など分かる範囲で詳しく
　場所（住所）はどこですか？ 　○○町○○番地です
　近くに何か目標になるものがありますか？ 　○○の隣です（交差点名や大きな建物等）
　（世帯主の）お名前は？ 　○○○○です
　今お使いの電話番号は？ 　１２−３４５６です
・一度電話を切った後も、消防本部から問い合わせ等の電話がかかることがありますので、電話の使用は控えてください
・目標場所やわかりやすいところまで、消防車（救急車）の誘導をお願いします

携帯電話からの通報要領も基本的には同じですが、通報に際し、以下のことについてご協力下さい
・携帯電話から119番通報した場合は必ずしも最寄の消防署ではなく、付近の消防本部を一度経由する場合もあるので近くの目標物や所在地を必ず確認してから通報してください

・自動車等で走行中の場合は、安全な場所に停車してから通報してください

・通報後、消防車（救急車）が到着するまでは電源を切らずに、通話はなるべく控えてください（こちらから折り返し電話をすることがあります）

・携帯電話の電話番号は、すぐに言えるようにしておきましょう


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